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Comment créer une plus-value pour mes clients grâce à la RFID ?

RFID | 15 avril 2019

Posted by Josh Miller

Comment créer une plus-value pour mes clients grâce à la RFID ?

La radio-identification (RFID) est un thème récurrent dans le secteur de l’identification et de l’étiquetage. Dans un monde de plus en plus « intelligent », vos produits et vos services doivent rester à la page pour rester rentables. Le consommateur d’aujourd'hui aime disposer de toutes les informations qu’il souhaite à portée de clic. Et grâce à la RFID, c’est possible !

Computype a investi beaucoup de temps et de ressources pour approfondir le thème de la RFID. Nous sommes conscients de son importance et de son rôle actuel et croyons encore plus en son avenir. La RFID est une technologie relativement récente et c’est pourquoi on nous pose souvent des questions à ce sujet, comme « la RFID peut-elle me permettre de créer une valeur ajoutée pour mes clients ? »

Nous voulons être les premiers à vous le dire : la réponse est oui et les possibilités de la RFID sont infinies ! Dans ce billet, nous allons aborder un certain nombre de manières dont l’utilisation de la RFID peut vous apporter un avantage concurrentiel et offrir une valeur ajoutée à vos clients. 

1. La gestion des consommables

La RFID est généralement utilisée en lien avec les produits consommables. Les consommables sont des produits qui ne peuvent être utilisés qu'un certain nombre de fois.

C’est le cas des rasoirs, par exemple. Alors que le manche peut durer des années, le rasoir comporte un élément consommable, à savoir sa lame, que vous devrez remplacer assez régulièrement.

Si vous travaillez en laboratoire, vous utilisez sans doute des consommables de grande valeur comme des réactifs. La RFID a fait ses preuves pour la gestion des stocks de réactifs. Une date de péremption peut être encodée sur les étiquettes, cette date pouvant alors être vérifiée sur votre interface à chaque fois que l’étiquette est scannée. Certains laboratoires ont déjà commencé à intégrer des modules d’écriture dans leurs lecteurs pour consulter le nombre d’utilisations restantes de chaque lot. Il est alors possible de suivre ce type d’information par le biais de l’interface et de faire transmettre une alerte à un programme de gestion automatisée des stocks lorsqu’il est temps de passer commande.

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La RFID permet de recenser toutes les informations sur l’ensemble du cycle de vie d’un produit, à savoir les informations sur la production et sur le lieu, les quantités et la fréquence des utilisations et des achats du produit. Ces éléments peuvent être utiles au fabricant des consommables pour que celui-ci sache quels volumes devront être produits pour qu’il puisse approvisionner sa clientèle. 

Dans bon nombre de cas, les entreprises tombent dans le piège du surapprovisionnement par peur de manquer de stocks en cas de pic de productivité. Beaucoup de consommables ont une date de péremption et sont donc gaspillés si les volumes commandés sont supérieurs aux besoins réels. Parce qu’elle permet le suivi de l’utilisation et des dates de péremption des consommables, la RFID élimine ce problème. Ainsi, vous pouvez adopter des méthodes de production plus rationalisées et offrir à votre clientèle un produit de même valeur avec bien moins de gaspillage. 

2. L’authenticité et la disponibilité des produits

Les consommables ne sont pas les seuls éléments devant faire l’objet d’un suivi dans un site de production. Les produits doivent eux aussi pouvoir l’être tout au long du processus de fabrication. Cela permet de rationaliser les systèmes grâce à une gestion des stocks en temps réel, mais aussi de disposer d’une preuve de l’intégrité du produit. 

Tout comme la RFID peut servir au suivi de vos consommables, elle peut également permettre le suivi de vos produits finis ou en cours de fabrication. Les tags RFID peuvent en effet consigner les lieux de stockage et les dates d’expédition en plus des informations sur le produit. Vous pouvez ainsi planifier les achats et la production en conséquence tout en offrant à vos clients finaux un moyen de vérifier leur produit.

Dans le secteur de la fabrication des pneumatiques, par exemple, les pneumatiques passent par différentes étapes, dont le suivi est actuellement effectué à l’aide d’étiquettes à code-barres de vulcanisation. Certaines entreprises commencent à intégrer la RFID dans ces étiquettes à code-barres pour accélérer le suivi, augmenter sa précision et pouvoir stocker davantage de données. Grâce à la RFID, il est possible d’ajouter plus de données à l’étiquette de pneumatiques à chaque étape du processus et de vérifier quand, où et avec quels matériaux chaque processus est intervenu.

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Une fois que les articles en question sont arrivés chez le revendeur ou chez le client final, ce dernier peut en vérifier l'intégrité en cas de doute. Il lui suffit alors de scanner le produit pour accéder à toutes les informations en lien avec sa production. Cette possibilité crée une valeur ajoutée pour le client en l’assurant de l’intégrité de votre produit et de sa disponibilité permanente.

3. Un accès facile à l’information

Les clients n’aiment pas se restreindre aux documents papier, aux brochures et aux informations lisibles à l'œil humain. En insérant et en intégrant les informations nécessaires directement directement dans les produits, vous créez une valeur ajoutée pour votre client, qui bénéficie alors de fonctionnalités pratiques et d’une meilleure communication.

Étant donné que la RFID permet de stocker davantage d’informations qu'un code-barres, les informations importantes, telles que celles sur la sécurité ou les conseils de réapprovisionnement, peuvent être ajoutées à la puce pour être accessibles au consommateur. Il est également possible de faire en sorte que la puce accède à des informations dans le cloud ou dans une base de données externe afin que les données clés restent accessibles sous une forme mise à jour.

La RFID offre une source d’information facile d’accès et remplace ainsi des procédures complexes et chronophages pour le client. C’est là la principale valeur ajoutée que la RFID vous permet d’offrir à vos clients. Dans un monde où les technologies abondent, les consommateurs sont moins susceptibles d’acheter leurs produits auprès de fournisseurs qui ne sont pas capables de leur fournir immédiatement les informations dont ils ont besoin.

S’il suffit à un technicien de laboratoire de simplement scanner l’étiquette de son lot de réactifs pour savoir quand il devra à nouveau passer commande, il sera convaincu par le simple côté pratique de cette fonctionnalité. Si un fabricant de pneumatiques scanne une étiquette, qu’il est transféré vers une base de données externe après avoir été informé d’un changement de règlementation, il sera sans doute rassuré par la bonne communication avec son fournisseur. 

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Profitez de la RFID pour vous démarquer de la concurrence et augmenter la qualité et la valeur de vos produits et services ! Cette technologie est en pleine expansion ; prenez donc le temps de déterminer ce qu’elle peut vous apporter, à vous et à votre clientèle.

 

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Josh Miller

Josh Miller est le directeur des solutions de santé de Computype. Fort d'une longue expérience dans la gestion de projets et dans l'ingénierie, il fournit une expertise et des conseils précieux en interne et à nos clients. Il est responsable du groupe santé et encourage l'innovation pour veiller à ce que nos clients bénéficient des meilleures solutions possible.

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